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共建美丽地铁,期待您的参与

【信息来源:】 发布时间:2019/10/08

9月28日上午10点,徐州地铁1号线顺利开通,许多市民早早来到车站卷帘门前等待开站,就想着坐上头一班地铁,感受咱们徐州自己地铁的便捷和舒适。

徐州地铁期待聆听您心中的想法

徐州地铁1号线的建设、运营和顺利开通,离不开社会各界的大力帮助和支持,离不开广大徐州市民的关注和理解,徐州地铁坚持以乘客为中心,努力打造优质的出行环境,不断提升服务水平。人人都是监督员,徐州地铁自开通伊始即已开通24小时人工服务热线0516-68686666,负责受理和处理乘客投诉、意见、建议;您也可以通过填写乘客意见卡,交给车站工作人员或投进意见箱。客服人员将详细记录您的建议意见,三个工作内给您回复,其中能够整改的立即整改,部分无法立即落实的建议意见将由专业人员进一步跟踪和研究,您可以通过热线关注最新进展。
2、3号线同步建设,与1号线换乘站已经在紧张施工
1号线成功开通初期运营的同时,2号线全面运营筹备已经提上了10月份的工作日程。徐州地铁已经进入一线运营、两线共建、多线报批的全面提速阶段,2号线、3号线预计将于2020年和2021年陆续开通,目前均在紧张施工中。彭城广场站和徐州火车站作为1号线和2、3号线的换乘站,在确保1号线安全运营的前提下,还要尽可能为两条新线施工提供便利,部分区域标识、围挡等还不够完善,徐州轨道公司正在进一步完善,带来不便也希望广大市民可以谅解。
坚持问题导向,徐州地铁服务提升永远在路上
2019年9月20日至22日试乘期间通过问卷收集的建议意见,徐州轨道公司正在认真分析和研究落实举措,部分问题已经得到整改。
开启地铁时代,建设美丽徐州。徐州轨道公司始终坚持举一反三和从乘客角度出发,按照公司内部服务规范,自加压力,自主推进服务创新、加强设备维保、提升运输组织和应急处置能力,为淮海经济区中心城市建设而努力奋斗!
还没体验过徐州地铁1号线?趁着国庆假期赶紧来体验一下吧!